Politique de livraison et retour

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Retrouvez ci-dessous tous les détails concernant nos modalités de livraison et de retour.

1. Livraison

Zones de Livraison :

Nous livrons en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Délais de Livraison :

• Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
• Les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrés en moyenne, selon votre localisation.
• Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.), des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Modes de Livraison :

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Frais de Livraison :

• Livraison standard : 9,90€ pour les commandes inférieures à 150 euros.
• Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 150 euros.

Suivi de Commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

2. Retours

Droit de Rétractation :

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Conditions de Retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure de Retour :

1. Contactez notre service client à contact@poeleinox1810.fr pour signaler votre demande de retour.
2. Nous vous fournirons les instructions détaillées ainsi qu’une adresse de retour.
3. Envoyez-nous le produit avec une preuve d’expédition.

Remboursement :

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Échange :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.

3. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre équipe est à votre disposition :

Email : contact@poeleinox1810.fr

Ou via notre formulaire en ligne ici

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute assistance.