FAQ – Réponses à Vos Questions
Bienvenue dans notre FAQ !
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos poêles inox 18/10, nos services, et vos commandes.
1. Produits et Matériaux
L’inox 18/10 est un alliage d’acier inoxydable contenant 18 % de chrome et 10 % de nickel. Il est reconnu pour sa résistance à la corrosion, sa durabilité et son aspect brillant.
Oui, toutes nos poêles en inox 18/10 sont compatibles avec l’induction, ainsi qu’avec les autres types de feux : gaz, électrique, et vitrocéramique.
Non, nos poêles sont fabriquées sans revêtement chimique pour garantir une cuisson saine et naturelle.
2. Commandes et Paiements
Vous pouvez commander directement sur le site en ajoutant les produits souhaités à votre panier, puis en suivant les étapes de validation.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres solutions sécurisées disponibles sur notre site.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@poeleinox1810.fr pour demander une modification ou une annulation.
3. Livraison et Retours
Les délais varient selon votre localisation, mais nous livrons généralement sous 5 à 12 jours ouvrés.
Plus d’informations en cliquant sur Politique de livraison et retour
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 euros.
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Cliquez sur Politique de livraison et retour pour plus d’informations
4. Entretien et Utilisation
Pour préserver la qualité de votre poêle, nettoyez-la avec de l’eau chaude et un détergent doux après chaque utilisation. Elle est également compatible avec le lave-vaisselle.
Pour éviter que les aliments n’adhèrent, faites chauffer la poêle à feu moyen avant d’ajouter de l’huile ou du beurre, puis attendez quelques instants avant de déposer vos aliments.
5. Contact et Support
Vous pouvez nous écrire à contact@poeleinox1810.fr
Vous pouvez consulter nos CGV en bas de chaque page de notre site.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez notre équipe via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider !